Hướng dẫn xây dựng hệ thống quy trình quản lý HSE – Sổ tay HSE

Trong môi trường ngày nay, các tổ chức đang chịu áp lực ngày càng tăng trong việc tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn về sức khỏe, an toàn và môi trường (HSE). Mặc dù có nhiều khía cạnh khác nhau để tạo ra và duy trì một môi trường làm việc an toàn, nhưng điều cốt yếu là phát triển và thực hiện một hệ thống quản lý an toàn hiệu quả.

Hệ thống quản lý HSE là một các tiếp cận tích hợp trong đó cả 3 yếu tố HSE được quản lý hiệu quả để giảm rủi ro tại nơi làm việc. Mục tiêu của hệ thống quản lý an toàn là cung cấp cách tiếp cận quản lý có cấu trúc để kiểm soát các rủi ro an toàn. 3 thành phần chính để giảm rủi ro HSE là cam kết của lãnh đạo, bổ sung chính sách mới và quản lý rủi ro.

Hệ thống quản lý HSE

Một hệ thống hoặc khuôn khổ quản lý chính thức giúp quản lý sức khỏe và an toàn. Các ví dụ được cung cấp bởi các tiêu chuẩn quốc gia và quốc tế khác nhau gồm:

• ISO 45001:2018 – Hệ thống quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp – Yêu cầu kèm theo hướng dẫn sử dụng (Tuyên bố quan điểm của HSE về ISO 45001)
• BS EN ISO 9001:2008 – Hệ thống quản lý chất lượng
• Khung cấp cao của Viện năng lượng về quản lý an toàn quy trình.
• Bát kể bạn đang ở trong ngành nào, tất cả các tổ chức đều cần một hệ thống quản lý an toàn điện, được ghi chép dầy đủ để đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều được an toàn. Hệ thống quản lý an toàn phải được viết ra, truyền đạt và thực hành.

Các yếu tố chính của một hệ thống quản lý HSE thành công bao gồm:

• Kế hoạch an toàn và danh sách kiểm tra
• Đánh giá và giám sát rủi ro
• Báo cáo
• Đào tạo và giới thiệu

Một nguồn tổng quan thực tế nhanh chóng, dễ tham khảo về các vấn đề rộng lớn mà những người chịu trách nhiệm về sức khỏe và an toàn của người lao động quan tâm.

Ấn bản mới và được sửa đổi hoàn toàn của Sổ tay phổ biến này là một nguồn tài liệu lý tưởng dành cho những người cần dự đoán, nhận biết, đánh giá và kiểm soát các điều kiện có thể gây thương tích hoặc bệnh tật cho nhân viên tại nơi làm việc. Được xây dựng như một hướng dẫn “cách thực hiện”, nó cung cấp sự kết hợp giữa lý thuyết và thực hành đồng thời bổ sung các chủ đề mới và kịp thời vào các chương chính của nó, bao gồm phòng ngừa bằng thiết kế, quản lý sản phẩm, thống kê về an toàn và sức khỏe, hệ thống quản lý 

Ấn bản mới của Sổ tay An toàn vệ sinh lao động đã được sắp xếp lại thành các phần chủ đề để phân loại các chương tốt hơn. Bắt đầu với phần giới thiệu chung về quản lý, nó hoạt động theo hướng từ nhận biết các mối nguy đến đánh giá an toàn và đánh giá rủi ro. Nó tiếp tục về mặt sức khỏe bắt đầu với các tác nhân hóa học và kết thúc với giám sát y tế. Cuốn sách cũng cung cấp các phần bao gồm các phương pháp kiểm soát thông thường, các mối nguy vật lý và cách tiếp cận quản lý (tập trung vào các vấn đề pháp lý và bồi thường cho người lao động). 

• Có các chương mới về những phát triển hiện tại như hệ thống quản lý, phòng ngừa theo thiết kế và thống kê về an toàn và sức khỏe
• Được viết bởi một số người tiên phong trong lĩnh vực an toàn và sức khỏe
• Cung cấp thông tin tổng quan nhanh chóng cho phép các cá nhân không được đào tạo chính quy về an toàn lao động có thể nhanh chóng bắt kịp tốc độ
• Trình bày nhiều chương ở định dạng “hướng dẫn” 

Với sự đóng góp của nhiều chuyên gia trong lĩnh vực này, Sổ tay An toàn và Sức khỏe Nghề nghiệp, Ấn bản lần thứ 3 là một công cụ tuyệt vời để thúc đẩy và duy trì thể chất, tinh thần và phúc lợi xã hội của người lao động trong tất cả các ngành nghề và quan trọng đối với tài chính, đạo đức của một công ty , và phúc lợi hợp pháp.

Chính sách y tế và an toàn lao động

Lưu ý: Trừ khi có quy định khác, thuật ngữ “nhân viên / s” liên quan đến nhân viên trực tiếp và nhân viên được thuê.

» Nghĩa vụ

Tiện ích mở rộng lực lượng lao động thừa nhận trách nhiệm đạo đức và pháp lý của mình để cung cấp một công việc an toàn và lành mạnh

môi trường cho nhân viên, khách hàng và du khách. Cam kết này mở rộng để đảm bảo rằng

hoạt động của tổ chức không đặt cộng đồng địa phương vào nguy cơ bị thương, bệnh tật hoặc thiệt hại tài sản.

» Mục tiêu

1. Tiện ích mở rộng Lực lượng lao động sẽ:
2. Đảm bảo nhân viên được cung cấp một môi trường làm việc an toàn và không có nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe;
3. Thực hiện và duy trì các hệ thống làm việc an toàn;
4. Tham khảo ý kiến ​​của tất cả nhân viên về các vấn đề OHS;
5. Thực hiện các bước hợp lý để đảm bảo rủi ro được kiểm soát tại nơi làm việc của khách hàng;
6. Theo dõi và xem xét hiệu quả của các biện pháp bảo vệ nhân viên.
7. Đảm bảo tuân thủ các yêu cầu lập pháp và tiêu chuẩn ngành hiện hành;
8. Cung cấp cho nhân viên thông tin cần thiết, hướng dẫn, đào tạo và giám sát.

»Trách nhiệm

• Các nhà quản lý và nhà tư vấn phải chịu trách nhiệm về việc thực hiện chính sách này trong lĩnh vực phụ trách của họ. Cái này
• sẽ được đo lường thông qua đánh giá hiệu suất hàng năm của họ. Các nhà quản lý và nhà tư vấn có trách nhiệm:
• Thu thập thông tin để xác định:
• sự an toàn tại mỗi trang web của khách hàng;
• các nhiệm vụ được thực hiện bởi nhân viên tại nơi làm việc của khách hàng;
• trình độ và kinh nghiệm cần thiết của nhân viên để thực hiện công việc một cách đầy đủ và
• an toàn tại nơi làm việc của khách hàng;
• Đánh giá, giám sát và xem xét các hệ thống OHS và nơi làm việc của khách hàng để đảm bảo rằng khách hàng đang cung cấp
• và duy trì cho nhân viên một môi trường làm việc an toàn và không có nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe;
• Xác định mức độ đầy đủ của các biện pháp kiểm soát rủi ro và nếu có yêu cầu thì thương lượng thay đổi.
• Tham khảo ý kiến ​​của nhân viên trong việc phát triển, thúc đẩy và thực hiện sức khỏe và an toàn
• các chính sách và thủ tục.
• Đảm bảo rằng nhân viên được thuê được đào tạo để thực hiện an toàn các nhiệm vụ được giao bằng cách

» khách hàng.

Việc cung cấp các nguồn lực để đáp ứng các cam kết về sức khỏe và an toàn.

Nhân viên phải:

• Báo cáo tất cả các mối nguy đã xác định, gần như mất tích và thương tích cho Nhà tư vấn của bạn hoặc cho khách hàng thích hợp
• đại diện khi ở trang web của khách hàng;
• Tham gia đào tạo và phát triển kỹ năng để tích cực nâng cao năng lực;
• Tuân thủ tất cả các chính sách và thủ tục về sức khỏe và an toàn.
• Thực hiện theo các quy trình làm việc an toàn do Nhân viên hoặc khách hàng đặt ra.

Giới thiệu sổ tay an toàn sức khỏe nghề nghiệp

Cuốn sổ tay này là phần giới thiệu về các phương pháp làm việc an toàn mà bạn phải tuân theo khi làm việc để bảo vệ cả hai bản thân và những người khác. Lực lượng lao động cam kết đảm bảo rằng khách hàng cung cấp cho bạn sự an toàn và lành mạnh nơi làm việc. An toàn là trách nhiệm của tất cả mọi người và bạn phải đóng vai trò của mình trong việc duy trì tiêu chuẩn sức khỏe và an toàn tại bất kỳ nơi làm việc nào bạn đến.

Chúng tôi sẽ đảm bảo rằng khách hàng hướng dẫn bạn tất cả các vấn đề an toàn chung và cụ thể liên quan đến công việc của bạn. Nếu, tại bất kỳ lúc nào, bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về các khía cạnh an toàn trong công việc của bạn, hãy thảo luận với người mà bạn báo cáo tại cơ sở của khách hàng hoặc với Nhà tư vấn của bạn.

Định nghĩa

Tham vấn: là một cuộc trao đổi hai chiều giữa người sử dụng lao động và người lao động bao gồm:

• Chia sẻ thông tin về sức khỏe và an toàn
• Mang lại cho nhân viên một cơ hội hợp lý để bày tỏ quan điểm của họ, và
• Có tính đến các quan điểm đó.
• Nhân viên: người được tuyển dụng theo hợp đồng lao động hoặc hợp đồng đào tạo. Trừ trường hợp
• đã nêu thuật ngữ “nhân viên / s” liên quan đến nhân viên trực tiếp và nhân viên được thuê.
• Mối nguy: nguồn hoặc tình huống có khả năng gây thương tích, ốm đau hoặc bệnh tật.
• Nhận dạng mối nguy: quá trình nhận biết rằng mối nguy tồn tại và xác định các đặc điểm của nó.

1. HSR: Đại diện Y tế và An toàn (nhân viên được bầu để đại diện cho nhân viên của một
2. nhóm làm việc)
3. Gần bỏ lỡ: sự kiện quan trọng tiềm ẩn đã không xảy ra do các điều kiện hiện tại, nhưng có thể có do một chuỗi các sự kiện đã xảy ra.
4. Rủi ro: khả năng xảy ra chấn thương, ốm đau hoặc bệnh tật

TRÁCH NHIỆM VỀ AN TOÀN CỦA NHÂN VIÊN

• Các trách nhiệm về sức khỏe và an toàn của bạn khi làm việc là:
• Làm việc cẩn thận và cân nhắc vì sức khỏe và sự an toàn của bạn cũng như sức khỏe và sự an toàn của những người khác.
• Tuân thủ tất cả các quy trình và quy trình làm việc an toàn đã được khách hàng thông qua.
• Sử dụng thiết bị bảo vệ được cấp cho bạn và duy trì nó trong tình trạng tốt.
• Uống rượu hoặc sử dụng ma túy bất hợp pháp trong khi làm việc là một hành vi nguy hiểm và không được phép.

BÁO CÁO TAI NẠN VÀ THƯƠNG HẠI

• Tất cả các tai nạn, sự cố bao gồm cả “suýt trượt” phải được báo cáo ngay lập tức, ngay cả khi chúng không dẫn đến thương tích hoặc thiệt hại. Trong trường hợp bị thương, bạn phải được điều trị sơ cứu để đảm bảo vết thương không xấu đi.
• Tất cả các tai nạn và sự cố phải được điều tra bởi cả khách hàng và Phần mở rộng lực lượng lao động. Mục đích là tìm nguyên nhân của tai nạn để nó không xảy ra nữa. Bạn phải hợp tác với điều này cuộc điều tra.
• Điều quan trọng là bạn phải báo cáo sự cố ngay lập tức vì một số sự cố yêu cầu thông báo cho Cơ quan.

BÁO CÁO NGUY HIỂM

Nếu bạn xác định một mối nguy hiểm, hãy báo cáo nó cho khách hàng. Nếu việc làm như vậy thuộc thẩm quyền của bạn; thực hiện một kiểm soát để loại bỏ nguy cơ rủi ro. Khách hàng có trách nhiệm thực hiện các hành động cần thiết để kiểm soát rủi ro của mối nguy hiểm.

PHỤC HỒI

• Nếu bạn bị chấn thương khi đang làm việc khiến bạn không thể làm việc và bạn muốn gửi yêu cầu bồi thường bồi thường, bạn phải chuyển đơn yêu cầu thích hợp đến Nhà tư vấn của bạn cùng với bất kỳ giấy chứng nhận y tế và tài khoản y tế. Tư vấn của bạn sẽ chuyển yêu cầu bồi thường cho công ty bảo hiểm ai sẽ phê duyệt hoặc từ chối yêu cầu. Hãy nhớ rằng công ty bảo hiểm có 28 ngày để thực hiện quyết định, vì vậy bạn có thể không được thông báo về việc liệu yêu cầu của bạn đã được chấp nhận trong tối đa một tháng hay chưa.
• Chính sách của Công ty là thực hiện tất cả các bước hợp lý để giúp bạn phục hồi chức năng nếu bạn bị chấn thương tại nơi làm việc.
• Trọng tâm chính của phục hồi chức năng là giúp bạn trở lại cuộc sống bình thường càng sớm càng tốt sau khi chấn thương.
• Bạn có trách nhiệm hợp tác trong một chương trình phục hồi chức năng khi đây là một phần của quá trình phục hồi.
• Chương trình này có thể liên quan đến các nhiệm vụ thay thế hoặc sửa đổi với một khách hàng khác và sẽ phụ thuộc vào mức độ chấn thương. Sự hợp tác của bạn cũng có thể được yêu cầu để hỗ trợ trong một chương trình phục hồi chức năng cho một nhân viên đang hồi phục sau chấn thương.

CÁC THỦ TỤC KHẨN CẤP

Nhiều khách hàng sẽ có kế hoạch khẩn cấp để đảm bảo rằng các sự kiện đe dọa tính mạng tiềm ẩn được xử lý với hiệu quả tối đa nhằm bảo vệ cuộc sống của mọi người. Điều quan trọng là bạn phải biết về trách nhiệm trong trường hợp khẩn cấp. Khách hàng nên thảo luận về các thủ tục khẩn cấp của họ với bạn và đưa bạn đi sơ tán khẩn cấp các cuộc tập trận khi chúng được lên kế hoạch diễn ra. Một số hướng dẫn chung là:

•  SUY NGHĨ RÕ RÀNG VÀ HÀNH ĐỘNG NHANH CHÓNG
• Bảo vệ tính mạng là điều cần cân nhắc đầu tiên trong trường hợp khẩn cấp. Bảo vệ tài sản là thứ yếu.
• Tìm hiểu số điện thoại khẩn cấp nếu khách hàng có.
• Tìm nơi bạn phải đến trong một cuộc sơ tán của cơ sở.
• Tìm hiểu xem Fire Warden của bạn là ai.
• Tìm hiểu người bạn phải thông báo nếu trường hợp khẩn cấp xảy ra.
• Nếu bạn được đào tạo về cách sử dụng thiết bị chữa cháy, hãy đảm bảo rằng bạn biết vị trí của nó

TIỆN ÍCH CỦA NƠI LÀM VIỆC

• Tiện nghi là những thiết bị cần thiết cho nhu cầu phúc lợi hoặc vệ sinh cá nhân của nhân viên. Họ ngăn cản lây lan vi trùng và bệnh tật, ngăn ngừa tình trạng sức khỏe yếu do tiếp xúc với ô nhiễm và đáp ứng nhu cầu cơ bản của con người nhu cầu của người lao động.
• Các tiện nghi tại nơi làm việc bao gồm nhà vệ sinh, lán trú ẩn, chỗ ngồi, phòng ăn, phòng thay đồ, nước uống, bảo quản cá nhân và phương tiện rửa.
• Khách hàng phải cung cấp đầy đủ cơ sở vật chất và chúng phải được giữ sạch sẽ, an toàn và duy trì tốt để làm việc.
• Các cơ sở mà khách hàng cần cung cấp tùy thuộc vào ngành bạn đang làm việc. Nếu bạn có những lo ngại về cơ sở vật chất tại nơi làm việc của khách hàng, hãy báo cáo điều đó với nhà tư vấn và giám sát của bạn.

SƠ CỨU

• Những người có trình độ sơ cứu có sẵn ở hầu hết các nơi làm việc. Trong trường hợp xảy ra tai nạn, hãy đảm bảo rằng Sơ cứu viên được thông báo càng nhanh càng tốt. Điều quan trọng là bạn phải biết Người sơ cứu của mình là ai và nơi họ có thể được liên hệ. Báo cáo tất cả các chấn thương cho sơ cứu viên của bạn ngay lập tức – KHÔNG tự điều trị. Điều này rất quan trọng để đảm bảo rằng điều trị cần thiết có thể được thực hiện trước khi bạn rời khỏi trang web.
• Không can thiệp vào hộp hoặc vật tư sơ cứu. Tuy nhiên, hãy biết hộp sơ cứu gần nhất ở đâu đặt để sử dụng trong trường hợp khẩn cấp.

THIẾT BỊ BẢO VỆ CÁ NHÂN (PPE)

Một số công việc có một số yếu tố rủi ro nhất định liên quan đến chúng (ví dụ: làm việc trong khu vực có tiếng ồn quá mức hoặc trong khu vực có thể xảy ra các vật thể bay). Trong trường hợp này, khách hàng sẽ cung cấp thiết bị bảo hộ cá nhân, trừ trường hợp thời tiết ẩm ướt thiết bị đó là trách nhiệm của bạn. Mặc PPE giúp giảm nguy cơ chấn thương. Bạn có trách nhiệm phải mặc cái này thiết bị khi nào và ở đâu được yêu cầu. Khách hàng sẽ giải thích các quy tắc về thiết bị bảo hộ cho bạn và nên hiển thị biển báo PPE ở những khu vực phải đeo biển báo. Bạn sẽ được yêu cầu quan sát và làm theo những quy tắc.

11.1 BẢO VỆ TAI NGHE

Bảo vệ thính giác phải được đeo bất cứ khi nào mức độ tiếng ồn vượt quá tiêu chuẩn tiếp xúc tiếng ồn và thân chủ đã thực hiện bảo vệ thính giác như một biện pháp kiểm soát. Bạn sẽ được thông báo nếu cần thiết phải bảo vệ thính giác.

Bạn phải đeo thiết bị bảo vệ này mọi lúc trong các khu vực được chỉ định để bảo vệ thính giác của bạn và để bảo vệ bạn khỏi mất thính giác do tiếng ồn. Là một nhân viên, khách hàng phải cung cấp cho bạn các bài kiểm tra thính giác định kỳ và kiểm tra thính lực (nếu được yêu cầu).

11.2 BẢO VỆ MẮT

Có thể cần phải bảo vệ mắt đối với một số công việc hoặc khu vực làm việc nhất định. Điều quan trọng là bạn phải đeo bảo vệ này để ngăn ngừa chấn thương mắt nghiêm trọng. Bạn sẽ được cho biết nơi cần bảo vệ mắt và loại bảo vệ được mặc. Khách hàng phải có bảng chỉ dẫn ở những khu vực cần đeo kính bảo vệ mắt.

11.3 BẢO VỆ CHÂN

Ủng hoặc giày an toàn phải được mang ở những khu vực quy định để bảo vệ đôi chân của bạn khỏi các vật thể rơi xuống. nếu bạn không thể mang giày bảo hộ của bạn vì bất kỳ lý do gì, bạn phải thông báo cho Tư vấn viên của bạn. Bạn phải cung cấp giấy chứng nhận y tế xác định rằng bạn không thể đi giày dép an toàn.

11.4 CÁC BẢO VỆ CỤ THỂ KHÁC

Các loại thiết bị bảo hộ khác có thể được yêu cầu, tùy thuộc vào công việc bạn đang làm. Những điều này có thể bao gồm gậy, tạp dề, găng tay (không được đeo gần máy móc đang di chuyển), mũ bảo hiểm, v.v. Bạn sẽ được tư vấn của bất kỳ thiết bị bảo vệ nào khác được yêu cầu và liệu có cần phải đào tạo cụ thể để sử dụng thiết bị này hay không Trang thiết bị. Để bạn được bảo vệ thêm, không được đeo găng tay, quần áo rộng, cà vạt, nhẫn cồng kềnh và đồ trang sức lủng lẳng được đeo khi làm việc với hoặc gần máy móc đang di chuyển. Tóc dài nên buộc ngược hoặc búi gọn trong tóc.

HƯỚNG DẪN XỬ LÝ

Xử lý thủ công là bất kỳ hoạt động nào yêu cầu một người sử dụng lực để nâng, đẩy, kéo, xách hoặc nếu không thì di chuyển, giữ hoặc hạn chế bất kỳ đối tượng nào.

Xử lý thủ công nguy hiểm đề cập đến những hoạt động có:

• Lực tác dụng lặp đi lặp lại hoặc liên tục;
• Tư thế vụng về lặp đi lặp lại hoặc duy trì;
• Chuyển động lặp đi lặp lại hoặc duy trì;
• Ứng dụng của lực lượng cao;
• Tiếp xúc với rung động liên tục;
• Xử lý người hoặc động vật sống.

Mặc dù không phải tất cả các công việc xử lý thủ công đều sẽ gây ra thương tích, nhưng việc xử lý thủ công nguy hiểm có thể dẫn đến nhiều trường hợp nghiêm trọng rối loạn cơ-xương (MSDs), bao gồm;

• Bong gân và căng cơ;
• Chấn thương lưng;
• Tổn thương mô mềm ở cổ tay, cánh tay, vai, cổ hoặc chân;
• Thoát vị bụng;
• Đau mãn tính

12.1 KIỂM SOÁT RỦI RO XỬ LÝ THỦ CÔNG

• Khách hàng được yêu cầu thực hiện các biện pháp hiệu quả để loại bỏ hoặc giảm nguy cơ xương niêm mạc rối loạn. Loại bỏ các công việc xử lý thủ công gây rủi ro là cách bảo vệ hiệu quả nhất an toàn của bạn. Ví dụ về loại bỏ bao gồm thực hiện chính sách “không thang máy” trong chăm sóc sức khỏe, sử dụng pallet thay vì nâng thủ công hoặc thuê ngoài một công việc mà bạn làm thủ công cho một công ty khác có thiết bị để thực hiện nhiệm vụ một cách an toàn.
• Nếu không thể loại bỏ thì khách hàng được yêu cầu thực hiện các biện pháp kiểm soát để giảm nguy cơ rối loạn cơ-xương, điều này có thể bao gồm:
• Thay đổi nơi làm việc, hoặc các điều kiện môi trường, nơi công việc xử lý thủ công được thực hiện;
• Thay đổi hệ thống công việc được sử dụng để thực hiện công việc xử lý thủ công;
• Thay đổi các đối tượng được sử dụng trong tác vụ xử lý thủ công;
• Sử dụng chất trợ cơ học.
• Nếu không có biện pháp kiểm soát nào ở trên là khả thi, khách hàng có thể cung cấp cho bạn thông tin, đào tạo hoặc
• hướng dẫn các kỹ thuật xử lý thủ công để kiểm soát rủi ro.

12.2 KỸ THUẬT NÂNG

Một kỹ thuật xử lý thủ công tốt liên quan đến việc lập kế hoạch / chuẩn bị trước khi nâng. Kỹ thuật bao gồm các bước sau:

• Tăng kích thước tải / chuẩn bị
• Đối mặt với tải
• Đặt chân thích hợp;
• Cầm tốt;
• Tải sát cơ thể;
• Lưng thẳng;
• Quỳ gối xuống;
• Không vặn mình – dùng chân để di chuyển.
• Nhận trợ giúp nếu tải quá nặng đối với bạn. Luôn giúp đỡ bất cứ ai yêu cầu sự hỗ trợ của bạn để nâng một vật thể
• (nếu an toàn để làm như vậy). Sử dụng thiết bị nâng cơ (ví dụ: xe đẩy, cần trục, v.v.) bất cứ khi nào có thể.
• Khách hàng nên có đánh giá rủi ro cho từng nhiệm vụ xử lý thủ công, bao gồm môi trường vật chất và thực tiễn làm việc tại địa phương.

12.3 CÁC HOẠT ĐỘNG TẠM TRÚ

Nhiều hoạt động có tính chất lặp đi lặp lại. Điều này có thể dẫn đến đau cơ, mệt mỏi và đau nhức nói chung

và đau đớn. Nếu công việc của bạn liên tục làm cùng một việc, bạn cần phải nghỉ giải lao trong một thời gian ngắn

cơ sở thường xuyên để “cho các cơ được nghỉ ngơi”. Trong những khoảng thời gian nghỉ giải lao này, bạn nên thực hiện một số điều sau

các bài tập để thư giãn các cơ làm việc quá sức của bạn.

Nếu công việc phải ngồi trong thời gian dài, hãy đảm bảo rằng chỗ ngồi của bạn được điều chỉnh phù hợp và sử dụng chỗ để chân để

giảm căng thẳng cho chân của bạn.

12.4 CÁC BÀI TẬP ĐƠN GIẢN ĐỂ TIN CẬY TRONG CÔNG VIỆC

1. Căng cổ
2. Ngửa đầu sang một bên và giữ trong 10 giây. Lặp lại với phía bên kia. Gục đầu vào của bạn
3. ngực và giữ 10 giây. Quay đầu từ từ bên này sang bên kia.
4. Cằm
5. Nâng đầu để thẳng cổ. Hếch cằm vào trong và hướng lên trên tạo cằm đôi. Điều này cũng
6. dẫn đến nghiêng đầu về phía trước. Lặp lại vài lần.
7. Căng lưng trên và dưới
8. Đan xen kẽ các ngón tay và úp lòng bàn tay lên trên đầu; duỗi thẳng cánh tay sau đó từ từ hơi nghiêng người sang một bên
9. sang một bên. Lặp lại động tác vài lần.
10. Cong lưng
11. Đứng lên. Dùng tay nâng đỡ phần lưng dưới của bạn và nhẹ nhàng ưỡn người ra sau và giữ từ 5 đến 10 giây. Nói lại
12. thường xuyên khi cần thiết.
13. Căng da ngực
14. Nâng hai tay lên cao bằng vai và uốn cong khuỷu tay. Từ từ kéo cả hai khuỷu tay về phía sau để đưa ngang vai
15. các lưỡi dao hướng vào nhau.
16. Nhún vai và cuộn
17. Nâng cao vai của bạn về phía tai của bạn. Giữ và thả. Cuộn vai về phía trước và lặp lại trong
18. theo hướng ngược lại.
19.  Quạt ngón tay
20. Trải rộng các ngón tay bằng lòng bàn tay xuống và giữ 6 giây. Nắm tay thật chặt và thả ra.
21. Căng tay và khuỷu tay
22. Đan xen kẽ các ngón tay, lòng bàn tay hướng ra ngoài và duỗi thẳng cánh tay về phía trước. Giữ trong 10 giây và lặp lại vài lần
23. lần.
24. Căng cổ tay
25. Duỗi thẳng cánh tay của bạn về phía trước và uốn cong cổ tay về phía trước, nhẹ nhàng hỗ trợ kéo căng bằng tay còn lại.
26. Giữ trong 10 giây sau đó duỗi cổ tay ra sau và giữ trong 10 giây. Lặp lại với cánh tay khác.

Thực Hành Làm Việc An Toàn

13.1 Cấp Phép & Đăng Ký

• Có một số hoạt động, thiết bị hoặc chất nhất định tại nơi làm việc có thể gây rủi ro cho nhân viên
• hoặc công chúng. Nhân viên và người sử dụng lao động tham gia vào công việc này, hoặc những người sử dụng thiết bị cụ thể hoặc
• vật liệu, được yêu cầu phải có giấy phép. Có giấy phép chứng minh năng lực làm việc an toàn.
• Cần phải có giấy phép nếu bạn thực hiện công việc có rủi ro cao (ví dụ: giàn giáo và giàn, vận hành cần trục và xe nâng, và sử dụng nồi hơi và các thiết bị áp lực khác).
• Nếu bạn đã có chứng chỉ năng lực hoặc ‘vé’, bạn sẽ cần chuyển sang giấy phép mới
• đối với công việc rủi ro cao.
• Trước khi đăng ký giấy phép, bạn nên liên hệ với Dịch vụ Tư vấn An toàn Làm việc với sự tư vấn của
• Nhà tư vấn Mở rộng Lực lượng Lao động để tìm ra (các) giấy phép bạn cần để thực hiện công việc của mình và những gì
• yêu cầu bạn phải đáp ứng để đủ điều kiện nhận giấy phép.

13.2 An Toàn Xe Đầu Kéo

• Máy kéo và các thiết bị liên quan là một trong những nguyên nhân chính gây tử vong và thương tích nghiêm trọng trong công nghiệp nông nghiệp và trồng trọt. Nhiều trường hợp tử vong và bị thương nghiêm trọng đã xảy ra khi:
• Máy kéo bị lật hoặc lật ngửa.
• Khi mọi người đã ngã khỏi xe đầu kéo và bị bánh xe cán qua người.
• Khi mọi người bị kẹt trong các trục cất cánh được bảo vệ kém.
• Khi vướng vào các tệp đính kèm khác.
• Bạn không được lái máy kéo trừ khi bạn đã được đào tạo đầy đủ để làm như vậy!
• Một số biện pháp phòng ngừa an toàn là:
• Cần biết vị trí của máy kéo và bất kỳ thiết bị nào liên quan khi làm việc gần
• máy kéo.
• Không đi trên máy kéo trừ khi có ghế phụ.
• Không được tháo khi máy kéo đang di chuyển.
• Buộc tóc dài ra sau hoặc buộc trong lưới tóc khi làm việc gần trục quay.
• Không đứng trước hoặc sau máy kéo.
• Hãy thắt dây an toàn nếu dây đã được cài.
• Tránh xa trục ngắt nguồn và phụ kiện.
• Nếu lái máy kéo:
• Không bao giờ lái máy kéo trừ khi bạn đã được đào tạo.
• Đảm bảo máy kéo hoạt động tốt, đặc biệt là phanh và tay lái hoạt động chính xác.
• Hãy hết sức cẩn thận khi đi xuống hoặc băng qua đồi – đây là khi tai nạn nghiêm trọng nhất
• xảy ra.
• Không chở hành khách trừ khi có ghế hành khách riêng.
• Cẩn thận với những cành cây thấp vì chúng có thể làm bạn văng ra khỏi máy kéo.
• Không được tháo khi máy kéo đang di chuyển.

13.3 Xe Nâng

• Xe nâng hàng chỉ được vận hành bởi những người được đào tạo có giấy phép hiện hành hoặc Chứng chỉ về
• Năng lực. Nếu bạn không có chứng chỉ, đừng sử dụng xe nâng!
• Hành khách không được phép lên xe nâng, máy kéo và các thiết bị di động khác trừ khi có
• ghế hành khách. Không đi trên xe nâng, máy kéo và các thiết bị di động khác!
• Sử dụng xe nâng để nâng người là một hành vi làm việc không an toàn, bị cấm trừ khi có lồng an toàn đã được phê duyệt
• được sử dụng một cách chính xác. Đừng làm việc từ các mảnh của xe nâng!

13.4 Quản Lý Giao Thông

• Sự tương tác giữa giao thông và người đi bộ có thể tạo ra nguy cơ thương tích đáng kể. Đây là mộtkỳ vọng rằng khách hàng sẽ có thể tách biệt giao thông khỏi người đi bộ, bằng cách thiết lập
• khu vực dành cho giao thông di chuyển và đảm bảo người đi bộ không đi vào các khu vực đó.
• Bạn phải được thông báo nếu có hoạt động của xe nâng hàng tại nơi làm việc của khách hàng. Việc sử dụng xe nâng trong nơi làm việc làm tăng nguy cơ bị thương nghiêm trọng hoặc tử vong vì đây thường là kết quả khi xe nâng sự cố xảy ra.
• Để tuân theo luật OHS, khách hàng phải thực hiện nhận dạng mối nguy trên tất cả các thiết bị di động được hỗ trợ nhà máy mà người vận hành có quyền kiểm soát. Nơi có nguy cơ nhà máy di động được hỗ trợ tấn công người đi bộ hoặc va chạm với nhà máy di động được cung cấp điện khác được xác định, khách hàng phải thực hiện các biện pháp kiểm soát để loại bỏ rủi ro, hoặc nếu không thể thực hiện được, hãy giảm nó càng nhiều càng tốt

13.5 Máy & Công Cụ Điện

• Phạm vi máy móc bạn có thể gặp trong công việc là rất lớn và có thể bao gồm máy móc, băng tải, thiết bị phun, thiết bị trộn, máy đóng kiện, máy đóng gói và một loạt các phụ tùng máy kéo. Mỗi loại đều có những nguy cơ cố hữu riêng. Một số khía cạnh an toàn là:
• Không sử dụng thiết bị này trừ khi bạn đã được đào tạo và nhận thức được các mối nguy hiểm.
• Tránh xa máy móc di động – nếu bạn phải làm việc gần máy móc này, hãy đảm bảo nhà điều hành biết bạn đang ở đâu.
• Không loại bỏ bất kỳ người bảo vệ nào – họ ở đó để bảo vệ bạn.
• Mặc quần áo bó sát khi làm việc gần thiết bị quay.
• Nếu bạn để tóc dài, hãy đeo lưới che tóc khi làm việc gần thiết bị quay.
• Đừng cố gắng sửa chữa thiết bị bị hỏng.
• Không vệ sinh các bộ phận chuyển động của máy trong khi máy đang hoạt động.

13.6 Công Cụ Tay

• Các công cụ cầm tay có một loạt các mối nguy hiểm tại nơi làm việc. Các chấn thương có thể được duy trì do hậu quả của
• sử dụng công cụ cầm tay bao gồm:
• Vết cắt và vết xước
• Chấn thương mắt
• Các vết thủng và vết bầm tím
• Xương bị gãy
• Để giảm thiểu nguy cơ bị thương với các dụng cụ cầm tay:
• Chọn công cụ phù hợp với công việc (tránh sử dụng công cụ tự chế);
• Mặc PPE thích hợp;
• Kiểm tra công cụ xem có bất kỳ mối nguy hiểm nào trước khi sử dụng;
• Báo cáo bất kỳ vấn đề hoặc mối nguy hiểm nào với công cụ cho người giám sát của bạn;
• Thực hiện theo bất kỳ quy trình vận hành an toàn nào mà khách hàng có thể đã cung cấp cho bạn;
• Sử dụng các dụng cụ nhẹ hơn để có thể cầm thoải mái trong thời gian dài hơn;
• Cởi bỏ bất kỳ đồ trang sức nào và tránh mặc quần áo rộng nếu chúng có nguy cơ;
• Bảo quản dụng cụ đúng cách để chúng không gây nguy hiểm.

13.7 Giấy Phép Làm Việc

• Có một số nhiệm vụ khi được thực hiện trong một số môi trường nhất định có thể rất nguy hiểm. Như
• pháp luật yêu cầu người sử dụng lao động cung cấp và duy trì một hệ thống làm việc, khách hàng phải có trong
• đặt một hệ thống giấy phép lao động cho bất kỳ nhiệm vụ nào yêu cầu công việc nóng hoặc mục nhập không gian hạn chế.
• Giấy phép lao động chỉ ra rằng một người có năng lực và kinh nghiệm đã xác định các mối nguy, đánh giá
• nhiệm vụ, kiểm tra khu vực làm việc và thực hiện các biện pháp kiểm soát thích hợp để loại bỏ và / hoặc giảm thiểu
• những nguy cơ tiềm ẩn đối với sức khỏe và sự an toàn. Giấy phép cũng cần được cấp phép bởi cơ quan quản lý
• đại diện trước khi bắt đầu bất kỳ công việc nào. Sau khi công việc hoàn thành, yêu cầu ký tắt bởi
• người thực hiện nhiệm vụ và người đại diện quản lý.

13.8 Bảo Vệ Máy

Cần có bộ phận bảo vệ máy để bảo vệ bạn khỏi các mối nguy hiểm của máy. Một số điểm quan trọng đối với lưu ý là:

• Máy chỉ được vận hành với các bộ phận bảo vệ tại chỗ và vận hành chính xác.
• Chỉ những người được ủy quyền mới được tháo các thiết bị bảo vệ sau khi máy đã được “khóa”.
• Các thiết bị bảo vệ phải được trang bị lại trước khi khởi động máy.
• Báo cáo bất kỳ vệ sĩ bị lỗi nào cho Người giám sát của bạn.

13.9 An Toàn Xe

• Lái xe cẩn thận mọi lúc, kể cả khi đi và về. Tuân thủ tất cả các quy tắc và quy định về đường bộ bao gồm
• giới hạn tốc độ tại nơi làm việc. Đừng tăng tốc!
• Đỗ xe của bạn một cách an toàn và ở một điểm đỗ được chỉ định. Nếu bạn phải đậu xe ở nơi khác, hãy đảm bảo
• xe sẽ không gây nguy hiểm cho các phương tiện khác hoặc cho người.
• Trong khi đi bộ, hãy lưu ý các phương tiện đang được điều khiển trong khu vực làm việc. Đi theo lối đi đã định sẵn.
• Tiếp nhiên liệu cho Xe chạy xăng
• Theo luật, bạn phải tắt động cơ trước và trong khi tiếp nhiên liệu;
• Cẩn thận khi vận hành nắp nhiên liệu trên xe dầu của bạn. Sự phóng điện tĩnh từ một số loại
• quần áo có thể làm bốc hơi xăng từ thùng xe của bạn;
• Làm rơi điện thoại di động hoặc tắt hoặc mở điện thoại có thể gây ra tia lửa điện, có thể làm cháy xăng
• hơi nước;
• Sử dụng điện thoại di động trong khi đổ xăng có thể gây mất tập trung;
• Theo luật, bạn và hành khách của bạn phải dập tắt thuốc lá, xì gà hoặc tẩu của mình trước khi
• vào trạm dịch vụ.
• Hầm tự động
• Nếu bạn phát hiện rò rỉ LPG, hãy nhấn nút dừng khẩn cấp và báo cho nhân viên ngay lập tức;
• Trước khi kết nối với ô tô của bạn, hãy luôn kiểm tra xem điểm nạp trên xe và các kết nối vòi phun có
• sạch sẽ và trong tình trạng tốt.
• Hãy cẩn thận khi kết nối vòi phun với ô tô của bạn để đảm bảo nó không bị ren chéo
• Tránh tiếp xúc trực tiếp với LPG có thể gây bỏng lạnh.

13.10 Hóa Học

Nhiều hóa chất được sử dụng tại nơi làm việc. Chúng có thể bao gồm các hóa chất tương đối vô hại như một số loại phân bón cho đến thuốc trừ sâu và thuốc diệt cỏ có độc tính cao.

• Bạn không được xử lý hóa chất mà không có sự cho phép rõ ràng của Nhà tư vấn của bạn như một phần của hợp đồng
• Với khách hàng. Nếu bạn được yêu cầu xử lý hóa chất, vui lòng liên hệ với Chuyên gia tư vấn của bạn.
• Hóa chất có thể ảnh hưởng đến sức khỏe của bạn bằng cách xâm nhập vào cơ thể bạn qua đường hô hấp (ví dụ: bụi hoặc bình xịt thuốc trừ sâu),
• qua sự hấp thụ của da (ví dụ như một số dung môi như dầu hỏa hoặc xăng) hoặc qua đường tiêu hóa (ví dụ bằng cách
• ăn hoặc uống hóa chất).
• Nếu bạn đang sử dụng hóa chất, bạn phải tuân theo các biện pháp phòng ngừa an toàn sau:
• Xác định hóa chất bạn đang sử dụng – tham khảo nhãn;
• Nhận và tham khảo Bảng dữ liệu an toàn vật liệu (MSDS);
• Nhận bản sao quy trình vận hành an toàn từ khách hàng;
• Sử dụng thiết bị bảo vệ cá nhân được khuyến nghị, bao gồm bảo vệ đường hô hấp – tham khảo
• MSDS;
• Không bao giờ để hóa chất còn sót lại trong chai rượu mạnh hoặc nước ngọt.
• Vứt bỏ các hóa chất dư thừa một cách an toàn – tìm lời khuyên từ Người giám sát của bạn và tham khảo MSDS.
• Đảm bảo rằng tất cả các thùng chứa được dán nhãn chính xác.
• RỬA TAY CỦA BẠN NGAY SAU KHI SỬ DỤNG BẤT KỲ HÓA CHẤT VÀ TRƯỚC KHI ĂN,
• Uống Hoặc Hút Thuốc.

13.11 An Toàn Điện

• Chỉ những thợ điện có trình độ chuyên môn mới có thể làm việc trên các thiết bị và lắp đặt điện. Nếu bạn tìm thấy một lỗi điện,
• bạn phải báo cáo nó cho khách hàng.
• Chỉ các bình chữa cháy không dẫn điện (ví dụ: hóa chất khô, carbon dioxide) nên được sử dụng xung quanh
• cháy điện.

13.12 Cửa Hàng Trong Nhà

• Giữ nhà tốt là nền tảng để đảm bảo an toàn tốt. Các chuyến đi, trượt và ngã có thể do kém
• dọn phòng. Mọi người có trách nhiệm đảm bảo rằng khu vực làm việc của họ được giữ sạch sẽ và ngăn nắp.
• Tất cả các vật liệu, thiết bị và dụng cụ không sử dụng phải được cất giữ an toàn. Tất cả rác và chất thải phải được đặt
• trong các thùng được cung cấp. Tất cả các lối đi và lối tiếp cận các bình chữa cháy phải được giữ thông thoáng.
• Chất lỏng tràn phải được làm sạch ngay lập tức bằng vật liệu thấm hút. KHÔNG rửa chất tràn vào cống.
• Hãy nhớ rằng dọn dẹp sau một công việc là một phần của việc thực hiện công việc đó một cách đúng đắn.

13.13 Quản Lý Chất Thải

Khách hàng sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu quản lý chất thải trong quá trình giới thiệu. Một số nguyên tắc Chúng tôi:

• Kiểm tra bảng chỉ dẫn để xem liệu đồ vật đó có thể tái chế được không và nó có một thùng chứa chất thải cụ thể nào không.
• Tách tất cả chất thải vào các thùng chứa phù hợp:
• Tổng quát
• Rác tái chế
• Làm phẳng bìa cứng và đặt giấy vào khu vực được cung cấp.
• Tái chế lon nước uống, thủy tinh, chai nhựa và hộp sữa.
• Tham khảo MSDS để biết hướng dẫn về việc thải bỏ hóa chất, đồng thời tìm kiếm lời khuyên từ Người giám sát của bạn.

13.14 Vệ Sinh Cá Nhân

• Vệ sinh cá nhân sạch sẽ rất quan trọng trong việc giúp ngăn ngừa bệnh tật và sự lây lan của bệnh nhiễm trùng.
• Rửa của bạn tay trước khi ăn, ngay sau khi sử dụng bất kỳ hóa chất nào và trước và sau khi đi vệ sinh.

13.15 Khí Công Nghiệp

• Xi lanh khí nén thường được sử dụng tại nơi làm việc. Chúng có thể bao gồm oxy, axetylen, LP
• khí đốt và thuốc trừ sâu. Nếu bạn bắt buộc phải sử dụng xi lanh, điều cần thiết là bạn phải biết cách xử lý an toàn
• các thủ tục. Một số hướng dẫn chung là:
• Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đúng loại gas.
• Kiểm tra ống mềm và khớp nối có phù hợp và có thứ tự tốt không.
• Chỉ làm việc với khí ở những nơi thông gió tốt.
• Luôn giữ cho xi lanh thẳng đứng.
• Cố định xi lanh trong giá đỡ hoặc bằng dây xích.
• Luôn mặc quần áo bảo hộ phù hợp cho công việc.
• Xử lý oxy cẩn thận – KHÔNG ĐƯỢC SỬ DỤNG LÀM CHẤT CHO KHÔNG KHÍ NÉN.
• Bảo quản xi lanh rỗng tách biệt với xi lanh đầy

An Toàn Văn Phòng

Điều quan trọng là phải tuân thủ an toàn và vệ sinh tốt trong văn phòng cũng như ở những nơi làm việc khác. Một số hướng dẫn chung về an toàn văn phòng là:

• Giữ lối đi và lối đi thông thoáng
• Không mở nhiều ngăn kéo tủ đựng hồ sơ cùng một lúc.
• Không có dây cáp điện kéo dài trên các lối đi – nếu cần; che chúng bằng băng keo / băng che.
• Không sử dụng bộ điều hợp đôi hoặc làm quá tải điểm nguồn.
• Không sử dụng ghế để đến những nơi cao – hãy sử dụng thang bậc.
• Để ý thảm mòn hoặc bề mặt trơn trượt, đặc biệt là trên các bậc thang và cầu thang.
• Nghĩ về cách bạn ngồi – điều chỉnh ghế của bạn nếu cần.
• Đừng quên kéo dài và di chuyển theo thời gian.
• Mặc quần áo và giày dép phù hợp.
• Điều quan trọng là phải nhận thức được tình hình văn phòng / máy trạm của bạn và hiểu rằng nơi làm việc có thể
• được điều chỉnh để đảm bảo rằng bạn cảm thấy thoải mái nhất có thể. Bạn cũng nên theo dõi bất kỳ triệu chứng nào của
• mệt mỏi và hành động. Các dấu hiệu và triệu chứng ban đầu của việc lạm dụng nghề nghiệp là mệt mỏi cục bộ và
• cảm giác khó chịu thuyên giảm qua đêm và trong những ngày cuối tuần. Sẽ hiệu quả hơn nếu nghỉ giải lao định kỳ
• hơn là tiếp tục làm việc ngay cả khi mệt mỏi. Báo cáo bất kỳ sự cố nào với thiết bị đồ đạc của bạn
• ngay lập tức. Các điểm sau được thiết kế để hỗ trợ bạn:

14.1 Bài Đăng

14.2 Visual (Màn Hình Máy Tính)

Hành Vi Không Thể Chấp Nhận Được

Hành vi sau đây là không thể chấp nhận được và vì lợi ích của bạn, đồng nghiệp của bạn và Lực lượng lao động sẽ không được dung thứ:

• Bắt nạt.
• Đánh nhau hoặc xúi giục đánh nhau.
• Hành hung, đe dọa hoặc can thiệp vào các nhân viên khác.
• Lạm dụng, làm hư hỏng hoặc hủy hoại tài sản.
• Can thiệp hoặc xóa bỏ mà không được phép, tài sản của Công ty, khách hàng hoặc bất kỳ
• người.
• Can thiệp, bỏ qua hoặc làm cho không hoạt động, các biện pháp kiểm soát được thiết kế để cung cấp sự bảo vệ hoặc an toàn
• của chính bạn hoặc người khác.
• Không tuân thủ các quy trình vận hành an toàn.
• Bị ảnh hưởng bởi ma túy hoặc rượu khi ở trong tài sản của Công ty hoặc khách hàng, hoặc mang theo hoặc
• tiêu thụ ma túy hoặc rượu trong tài sản của Công ty hoặc khách hàng.
• Lái xe của Công ty trong tình trạng nghiện ma túy hoặc rượu.
• Hút thuốc trong khu vực cấm hút thuốc.

Bullying

• Bắt nạt được lặp đi lặp lại, hành vi vô lý hướng đến một nhân viên hoặc một nhóm nhân viên tạo ra một
• rủi ro đối với sức khỏe và sự an toàn. Bắt nạt có liên quan đến các tình huống xung đột vai trò và sự không chắc chắn.
• Khách hàng phải đảm bảo rằng bạn hiểu vai trò của mình và có các kỹ năng phù hợp với công việc của bạn. Suốt trong
• giới thiệu khách hàng của bạn, bạn nên biết về các chính sách và thủ tục bắt nạt khách hàng.
• Nếu bạn cảm thấy mình đang bị bắt nạt tại nơi làm việc, bạn có thể thực hiện một số hành động sau:
• Nếu có thể, hãy nói với người đang có hành vi không phù hợp rằng bạn đang bị xúc phạm và muốn việc đó dừng lại.
• Nhận lời khuyên từ Tư vấn viên và / hoặc khách hàng của bạn Đại diện hoặc Người giám sát về An toàn và Sức khỏe.
• Ghi chép các sự kiện, bao gồm tên của những người liên quan (ví dụ như nhân chứng). Hãy đảm bảo rằng
• hồ sơ tập trung vào các dữ kiện của tình huống (những gì đã xảy ra, bao gồm cả ngày và giờ, và nếu có thể,
• bản sao của bất kỳ tài liệu nào).
• Sử dụng quy trình tại nơi làm việc hoặc OHS để báo cáo tình hình.
• Tìm kiếm sự tư vấn và / hoặc lời khuyên chuyên nghiệp.
• Nói chuyện với những người bạn tin tưởng (nhà tư vấn, người giám sát, người quản lý, HSR hoặc một người nào đó từ bộ phận nhân sự).
• Cơ quan có thể thực hiện các hành động khác.

Bạo Lực Nghề Nghiệp

• Bạo lực nghề nghiệp là một cuộc tấn công hoặc đe dọa thể chất đối với một nhân viên hoặc một nhóm nhân viên gây ra rủi ro
• tới sức khỏe và sự an toàn. Nó bao gồm các hành vi gây hấn và thách thức và có thể được phân loại là bạo lực nghề nghiệp do cảnh giác và bên ngoài hoặc xâm nhập.
• Các rủi ro chính của Bạo lực nghề nghiệp là:
• Bạo lực nghề nghiệp do khách hàng khởi xướng:
• Chăm sóc những người gặp nạn, sợ hãi, ốm đau hoặc bị giam giữ
• Những người cảm thấy tức giận, bực bội, cảm giác thất bại hoặc kỳ vọng vô lý về những gì một
• tổ chức hoặc nhân viên có thể cung cấp cho họ
• Mang theo (hoặc tiếp cận với) ma túy
• Xử lý tiền mặt hoặc vật có giá trị.
• Bạo lực nghề nghiệp bên ngoài hoặc xâm nhập:
• Làm việc một mình hoặc trong khu vực vắng vẻ
• Có ít công nhân trên công trường
• Làm việc vào ban đêm
• Giao tiếp trực tiếp với khách hàng
• Làm việc ở nơi cất giữ tiền, ma túy hoặc vật có giá trị
• Nếu bạn có liên quan hoặc chứng kiến ​​một vụ bạo lực nghề nghiệp tại nơi làm việc của khách hàng, hãy báo cáo thông qua
• quy trình báo cáo sự cố của khách hàng.

Phân Biệt Và Xử Lý

18.1 Harassment

• Chính sách Mở rộng Lực lượng Lao động cho rằng quấy rối tại nơi làm việc là hoàn toàn không thể chấp nhận được và sẽ
• không được dung thứ trong bất kỳ trường hợp nào.
• Quấy rối trên cơ sở giới tính, sở thích tình dục, tình trạng hôn nhân, chủng tộc, tôn giáo, niềm tin chính trị, tuổi tác và
• khuyết tật về tinh thần hoặc thể chất không được xảy ra.

18.2 Phân Loại Tình Dục

• Quấy rối tình dục là một trong những hình thức quấy rối phổ biến nhất. Quấy rối tình dục xảy ra khi
• một người thực hiện một hành vi tình dục không được hoan nghênh, một yêu cầu không được hoan nghênh cho các hỗ trợ tình dục hoặc tham gia vào
• Hành vi không được hoan nghênh có tính chất tình dục trong những trường hợp khiến người khác cảm thấy bị xúc phạm,
• bị làm nhục hoặc bị đe dọa bởi hành vi đó.
• Quấy rối tình dục có thể bao gồm nhiều hành vi có tính chất tình dục. Thể chất không được chào đón
• liên hệ, trò đùa “bẩn thỉu”, yêu cầu liên tục về ngày tháng, nhận xét về hành vi tình dục của một người và
• hiển thị các ghim tài liệu, lịch, v.v. khiêu dâm, là những ví dụ về hành vi có thể cấu thành
• quây rôi tinh dục.
• Nếu bạn tin rằng bạn đã bị quấy rối dưới bất kỳ hình thức nào, bạn nên thông báo cho Nhà tư vấn của mình
• người sẽ đảm bảo tình hình được điều tra một cách bí mật và mọi hành động cần thiết được thực hiện. Thường, đơn giản
• các thủ tục kỷ luật sẽ được áp dụng nếu hành vi quấy rối bị phát hiện.
• Mọi người có trách nhiệm duy trì một nơi làm việc không có bất kỳ hình thức quấy rối nào.

18.3 Phân Biệt

• Phần mở rộng Lực lượng Lao động cam kết thực hiện các nguyên tắc về cơ hội bình đẳng và không phân biệt đối xử trong tất cả
• lĩnh vực việc làm. Nếu bạn cảm thấy mình bị phân biệt đối xử, bạn nên thông báo cho
• Nhà tư vấn, người sẽ đảm bảo tình hình được điều tra một cách bí mật và bất kỳ hành động cần thiết nào được thực hiện.

Quản Lý Rủi Ro Và Chương Trình Phục Hồi Nghề Nghiệp

Chính Sách

• Workforce Extensions cam kết cung cấp một nơi làm việc an toàn và lành mạnh cho tất cả người lao động. Trong sự kiện của chấn thương liên quan đến công việc, chúng tôi sẽ thực hiện tất cả các bước cần thiết để đảm bảo thương tích không xảy ra nữa.
• Nếu một trong những công nhân của chúng tôi bị chấn thương liên quan đến công việc có nghĩa là họ không thể tiếp tục công việc bình thường chúng tôi sẽ cung cấp sự hỗ trợ cần thiết để họ tiếp tục làm việc hoặc trở lại làm việc ngay khi
• có thể được. Chúng tôi sẽ thực hiện điều này thông qua quản lý rủi ro và phục hồi nghề nghiệp và các cam kết của chúng tôi như sau:

19.1 Quản Lý Rủi Ro

• Tiện ích mở rộng Lực lượng lao động sẽ:
• Thực hiện tất cả các bước khả thi để xác định, đánh giá và kiểm soát bất kỳ rủi ro đã biết hoặc tiềm ẩn nào đối với
• người lao động;
• Khuyến khích báo cáo sớm bất kỳ triệu chứng nào của chấn thương hoặc bệnh tật liên quan đến công việc của chúng tôi
• người lao động đảm nhận;
• Điều tra tất cả các sự cố, tai nạn, thương tích hoặc gần như mất tích để xác định (các) nguyên nhân của chúng và ngăn ngừa
• chúng xảy ra một lần nữa;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, bao gồm thông báo về các sự cố cho Worksafe Victoria khi
• yêu cầu.

19.2 Chương Trình Phục Hồi Nghề Nghiệp

• Tiện ích mở rộng Lực lượng lao động sẽ:
• Hỗ trợ công nhân của chúng tôi tiếp tục làm việc hoặc trở lại làm việc trong thời gian sớm nhất.
• Cụ thể, CHÍNH SÁCH LÀM VIỆC TRỞ LẠI của chúng tôi là:
• Trở lại kế hoạch làm việc sẽ bắt đầu càng sớm càng tốt sau khi bị thương, phù hợp với y tế
• lời khuyên;
• Tiếp tục hoặc sớm trở lại làm việc sau chấn thương là kỳ vọng bình thường của tổ chức này;
• Điều trị, trở lại các hoạt động làm việc và mọi phục hồi chức năng nghề nghiệp cần thiết một cách hợp lý
• các dịch vụ sẽ bắt đầu ngay khi cần thiết;
• Việc làm phù hợp, bao gồm các nhiệm vụ được sửa đổi hoặc thay thế, phù hợp với quan điểm y tế, sẽ
• sẵn sàng cung cấp dịch vụ cho tất cả những công nhân bị thương trong thời gian sớm nhất;
• Một kế hoạch quay trở lại làm việc cá nhân sẽ được thiết lập với bất kỳ công nhân nào bị mất khả năng
• công việc. Kế hoạch này sẽ được phát triển càng sớm càng tốt, nhưng không muộn hơn 10 ngày sau
• ngày có liên quan, với sự tham vấn của công nhân bị thương của chúng tôi và học viên điều trị của họ.
• Tham vấn và trao đổi với cá nhân nhân viên trong việc phát triển và xem xét
• kế hoạch trở lại làm việc của cá nhân sẽ xảy ra;
• Bảo mật thông tin người lao động thu được trong quá trình họ trở lại làm việc hoặc khi đang thực hiện
• các dịch vụ phục hồi chức năng nghề nghiệp sẽ được duy trì;
• Bản thân việc tham gia vào kế hoạch trở lại làm việc sẽ không gây phương hại cho bất kỳ công nhân bị thương nào.

19.3 Quay Lại Phối Hợp Công Việc

• Sau bất kỳ chấn thương nào tại nơi làm việc, điều phối viên trở lại làm việc của chúng tôi sẽ:
• Liên hệ với nhân viên bị thương của chúng tôi và bác sĩ điều trị của họ để thực hiện các cam kết được nêu trong
• chương trình quản lý rủi ro và chính sách trở lại làm việc;
• Xác định nhu cầu về bất kỳ hỗ trợ phục hồi chức năng nghề nghiệp nào với sự tham vấn của những người bị thương của chúng tôi
• nhân viên và bác sĩ điều trị của họ, và khi thích hợp, hãy tham khảo
• người phục hồi chức năng nghề nghiệp.